India’s E-commerce Market:
What is the Status of the E-Commerce Sector in India?
ई-कॉमर्स, इलेक्ट्रॉनिक व्यापार का संक्षिप्त रूप, इंटरनेट के माध्यम से माल और सेवाओं की खरीद और बिक्री को समाहित करता है। यह भौगोलिक सीमाओं को खत्म करता है, जिससे सीमाओं के बावजूद संचार अधिक आसानी से हो सकता है। यह ऑनलाइन खुदरा से डिजिटल भुगतान तक कई प्रकार की गतिविधियों को शामिल करता है, और प्रौद्योगिकी में उन्नतियों और उपभोक्ता व्यवहार में परिवर्तनों के साथ यह विकसित होता रहता है।
Types
Key statistic:
- 2019 से 2026 के बीच, भारत में ऑनलाइन खरीददारों की संख्या पहुंचेगी:
- ग्रामीण भारत में 88 मिलियन, जो एक औसत वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) के साथ 22% दिखाता है और
- शहरी भारत में 263 मिलियन, जो 15% की CAGR को दर्शाता है।
- वित्तीय वर्ष 2022-23 में, सरकारी ई-बाजार (जीईएम) ने अपने उच्चतम कभी भी कुल वस्त्र मूल्य को 2011 अरब डॉलर तक पहुंचाया।
- 2023 के रूप में, भारत में ई-कॉमर्स क्षेत्र का मूल्य 70 अरब डॉलर है, जो देश के कुल खुदरा बाजार का लगभग 7% है।
- 2022 के रूप में, ई-कॉमर्स बाजार में शीर्ष 3 देश हैं: चीन, संयुक्त राज्य अमेरिका, और जापान।
- 2022 के रूप में, भारत ई-कॉमर्स बाजार में 7वें स्थान पर था।
Driving Factors of India’s ई-कॉमर्स :
स्मार्टफोन और डिजिटल प्रवेश: स्मार्टफोन उपयोग में वृद्धि भारत में ई-कॉमर्स की वृद्धि के लिए महत्वपूर्ण प्रेरक रहा है। यह ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्मों की पहुंच को लोकतांत्रिक बनाया है।
2026 तक, 11.8 अरब लोग, जो भारत की जनसंख्या के लगभग 80% को प्रतिनिधित करते हैं, स्मार्टफोन का उपयोग करेंगे।
एकीकृत भुगतान इंटरफेस (UPI) डिजिटल लेन-देन में एक महत्वपूर्ण खिलाड़ी के रूप में उभरा है, जो 2022 में 1.5 ट्रिलियन अमरीकी डॉलर के मूल्य के लेन-देन को सुविधाजनक बनाता है।
सस्ते इंटरनेट की उपलब्धता: यह भारत के इंटरनेट प्रवेश में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
अब एक गीगाबाइट डेटा की कीमत लगभग 0.17 अमरीकी डॉलर (रुपये 13.5) है, जो बड़े पैमाने पर आबादी को ऑनलाइन गतिविधियों का चयन करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
भारत को सबसे सस्ते मोबाइल डेटा वाले देशों की सूची में 7वां स्थान है।
साथ ही, 2025 तक इंटरनेट प्रवेश को 87% तक बढ़ाने की उम्मीद है।
सुधारी लॉजिस्टिक्स और आपूर्ति श्रृंखला: भारत में ई-कॉमर्स की वृद्धि को योग्य लॉजिस्टिक्स और आपूर्ति श्रृंखला नेटवर्क के विकास ने समर्थन प्रदान किया है।
राष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स नीति जैसे सरकारी पहल अंतिम मील तक वितरण को संशोधित करती है, जिससे लॉजिस्टिकल कुशलता और लागत-कुशलता में सुधार होता है।
उच्च मध्यम वर्ग की जनसंख्या और उपलब्ध आय: भारत के बढ़ते मध्यम वर्ग की जनसंख्या और बढ़ती उपलब्ध आय ने ई-कॉमर्स की मांग को बढ़ावा दिया है।
विश्व आर्थिक मंच के अनुसार, 2030 में लगभग 80% घरों में भारत में मध्यम आय होगी।
सुविधा और समय की बचत: ई-कॉमर्स उपभोक्ताओं को अपने घरों की सुविधा से या बाहर जाते समय से खरीदारी की सुविधा प्रदान करता है, समय और प्रयास बचाता है।
उदाहरण: Zomato और Swiggy जैसे खाद्य वितरण प्लेटफ़ॉर्म को बड़ी लोकप्रियता मिली है क्योंकि वे उपभोक्ताओं को आसानी से पार्टनर बिना अपने घरों या कार्यालय से खाना ऑर्डर करने की सुविधा प्रदान करते हैं।
विस्तृत उत्पाद असॉर्टमेंट और प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण: ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म उपभोक्ताओं को विशाल उत्पाद विकल्प और प्रतिस्पर्धी मूल्य विकल्प प्रदान करते हैं, जिससे वे वांछित उत्पादों को सस्ते दरों पर आसानी से ढूंढ सकते हैं।
यह छोटे शहरों और ग्रामीण क्षेत्रों में उपभोक्ताओं के लिए एक महत्वपूर्ण आकर्षण रहा है, जहां उत्पाद उपलब्धता और मूल्य निर्धारण सीमित हो सकता है।
ग्रामीण ई-कॉमर्स पर ध्यान केंद्रित होने की बढ़ती ध्यानार्हता: हाल की रिपोर्टें ग्रामीण-केंद्रित ई-कॉमर्स की बढ़ती महत्ता को अधिक हाइलाइट करती हैं।
2026 तक, तृतीय श्रेणी के 2-4 शहरों और ग्रामीण क्षेत्रों से प्रमुख हिस्सा मांग की जाती है।
यह प्रवृत्ति सरकारी पहलों और त्वरित वाणिज्य के उदय से और अधिक मजबूत हो रही है।
Challenges of India’s ई-कॉमर्स :
- काउंटरफीट और आईपी उल्लंघन: भारत में प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्मों पर नकली और गुणवत्ता कम उत्पादों के मामले रिपोर्ट किए गए हैं।
- इससे उपभोक्ता विश्वास को क्षीण किया जा सकता है और ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए कानूनी और वित्तीय परिणाम हो सकते हैं।
- अधिकृतीकरण की चुनौतियाँ: कुछ क्षेत्रों में इंटरनेट प्रवेश अभी भी अपेक्षाकृत कम है। पोस्टल पते मानकीकरण नहीं हैं, जो लॉजिस्टिक्स को प्रभावित करते हैं।
- आपूर्ति श्रृंखला एकीकरण की कमी के कारण, उच्च वितरण शुल्क, उत्पाद पहुंचाने में अधिक समय लगता है।
- स्पष्ट नियामक ढांचा की कमी: घरेलू और अंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स व्यवहार को नियंत्रित करने के लिए स्पष्ट कानून आवश्यक है।
- सामाजिक व्यापार के उत्थान के साथ, जहां उपभोक्ता सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सीधे खरीदारी कर सकते हैं, पारंपरिक नियामक ढांचा को एक संभावित चुनौती प्रस्तुत करता है।
- तकनीकी विघटन और साइबर सुरक्षा खतरे: ई-कॉमर्स उद्योग तकनीकी विघटनों के प्रति अत्यंत संवेदनशील है, जैसे कि नए व्यवसाय मॉडल, कृत्रिम बुद्धिमत्ता में उन्नति, और डेटा उल्लंघन, हैकिंग, और फिशिंग हमलों जैसे साइबर सुरक्षा खतरों के।
- बढ़ते हुए हैकर्स के द्वारा धोखाधड़ी के बढ़ते खतरे के कारण ग्राहक क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान करने में संदेह होता है।
What Measures can be Adopted to Boost the E-Commerce Sector?
मजबूत इंफ्रास्ट्रक्चर विकास: अंतिम मील वितरण को बढ़ावा देने और पूर्ति लागत को कम करने के लिए परिवहन नेटवर्क और गोदाम सुविधाओं सहित लॉजिस्टिक्स इंफ्रास्ट्रक्चर में निवेश करने की आवश्यकता है।
एआई तकनीक, डेटा विश्लेषण, और स्वचालन का उपयोग करके लॉजिस्टिक्स और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन को अनुकूलित करने के लिए।
मजबूत भुगतान प्रणाली: ई-कॉमर्स अधिकतम रूप से ऑनलाइन भुगतान पर निर्भर करता है, इसलिए विश्वास बनाने और लेन-देन को सुगम बनाने के लिए एक सुरक्षित भुगतान प्रणाली निर्मित करना आवश्यक है।
यह महत्वपूर्ण है कि भुगतान गेटवे सुरक्षा के लिए पीसीआई डीएसएस का पालन करें।
भुगतान कार्ड उद्योग डेटा सुरक्षा मानक (पीसीआई डीएसएस) एक सेट है जो क्रेडिट कार्ड डेटा की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है।
यह सभी संगठनों के लिए आवश्यक है जो क्रेडिट कार्ड जानकारी का प्रसंस्करण, संग्रहण, या संचार करते हैं।
ई-कॉमर्स के लिए नियामक ढांचा: उपभोक्ता के अधिकारों को सुरक्षित रखने के लिए एक स्पष्ट ढांचा के माध्यम से ई-कॉमर्स व्यवहार को नियंत्रित किया जाना चाहिए, जिसमें सटीक उत्पाद विवरण, पारदर्शी मूल्य निर्धारण, उचित वापसी और एफफेक्टिव ग्राहक शिकायत सुलझाने के तंत्र शामिल हो।
जागरूकता बढ़ाना: इस उद्योग के विकास और बढ़ावे को प्रोत्साहित करने के लिए लोगों के बीच जागरूकता पैदा करना महत्वपूर्ण है।
यह कई तरीकों से किया जा सकता है जैसे कि:
शिक्षा और प्रशिक्षण ई-कॉमर्स निर्यात में प्रदान की जा सकती है जिससे उपभोक्ता को ई-कॉमर्स निर्यात द्वारा प्रस्तावित लाभ और अवसरों की बेहतर समझ हो।
नेटवर्किंग इवेंट्स जो व्यवसायों और व्यक्तियों को जोड़ने और विचार साझा करने का माध्यम कार्य कर सकते हैं।
विपणन अभियान भी ई-कॉमर्स निर्यात के बारे में जागरूकता बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं।
